유럽 고객이 이번 달에 3D UV 레이저를 주문했는데, 그의 주요 제품은 유리 원형 병입니다. Dotslaser UV 기계는 마킹 요구 사항에 도달할 수 있습니다. 그는 UV 레이저 기계를 사용하여 샘플을 테스트하고 원하는 효과를 고려하기를 원합니다. 우리는 그의 샘플을 준비하고, UV 레이저 기계가 조각을 마쳤을 때 그에게 비디오를 보내고 고객은 샘플 효과에 매우 만족합니다. 다음으로 우리는 기계 세부 사항과 설정을 협상하고 마침내 2대의 기계를 예약하고 성공적으로 협력합니다.
Dotslaser 애프터서비스
1. 품질 보증 및 애프터 서비스
장비의 보증 기간은 고객이 장비를 사용하고, 설치 및 디버깅이 완료되고, 수요자가 장비를 인수한 날로부터 12개월입니다. Dotslaser는 제품의 애프터 서비스 작업을 매우 중요하게 생각합니다. 제품이 사용자에게 배송되면 회사는 즉시 사용자 애프터 서비스 파일을 구축하고 정기적으로 사용자의 제품 사용 상태를 추적하고 모든 문제를 해결하고 답변합니다. 사용자의 문제, 장비 고장에 대한 사용자의 알림 정보를 받으면 회사 직원은 2 시간 이내에 신속한 대응을 할 수 있습니다. 전화 안내로 문제 해결이 어려운 경우, 당사 기술 직원이 24시간 이내에 고객 현장에 도착하여 지원을 제공해 드립니다.
2. 설치 및 디버깅
기계를 설치하기 전에 저희 공장에서는 기본 구조 설치 파일을 제공하고 2주 내에 배송이 필요하며 Dotslaser 엔지니어가 현장에 도착하여 기계를 다시 검사합니다. 모든 조건이 장비의 설치 및 시운전 요구 사항을 충족하는지 확인하면 장비가 적시에 운송됩니다. 장비의 설치 및 시운전 시간은 영업일 기준 약 5일이며, 처음 3일은 시스템 사용과 연결되며 서비스 프로젝트 이후 시스템이 작동됩니다. 엔지니어는 다음 2일 동안 장비의 기본 유지 관리 절차와 일반적인 작동 특성에 대해 자격을 갖춘 운영자에게 교육을 제공합니다.
3. 서비스 지원
보증 기간 동안 시스템의 일부에 문제가 있는 경우 Dotslaser의 잘 훈련된 서비스 엔지니어가 휴대폰 통화를 제공하거나 현장 서비스를 시작할 준비가 되어 있습니다. 보증 기간 동안 기계에 문제가 있는 경우 당사에 직접 문의하십시오. !
